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发展无人技术要兼顾不同群体

文章来源:互联网  日期:2018-07-21  

最近,“无人”家族又添新成员。腾讯与武汉市公安局交通管理局宣布将携手打造全国第一个无人警局,可实现通过刷脸入场依次办理业务,而且24小时全天候提供服务。

打造全国第一个无人警局,我们乐见其成。可以设想,如果一旦成真,大家办事确实方便、舒心不少,大家办事的时间也可以更为机动灵活。

很多人对新技术充满期待,因为它可以提高工作效率,提升生活品质。但这并不代表它对所有的人都适用。无人化的不断推进,也会让一些人无法适应,特别是一些年纪较大的人会感到“两眼一抹黑”。

现实生活中已经出现了这种现象。有些老年人去大医院看病就有些摸不着头脑。由于没有预约,现场已经没有号了,第二次去好不容易挂了号,又不懂微信缴费或自动缴费机缴费,只能到人工窗口去缴费。而有了多种缴费渠道后,医院的人工缴费窗口越来越少,他们需要走的路程反而越来越远。

毫无疑问,无人化是未来发展的趋势,涉及面将越来越广,渗透的领域越来越宽,会深度改变我们的生活。但是也应该看到,无论无人化普及到何种程度、操作上简易到何种程度,有人会乐意接受,积极使用;有人则会始终接受不了,适应不了,紧紧拥抱熟悉的事物不放开。这个时候,我们推进无人警局、无人酒店、无人银行等要为不同的群体考虑。科技打开了无人的“门”,我们仍然要保留一扇有人的“窗”,让不同年龄层次、知识层次的人都能够享受到生活的美好。

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